IT Salesforce Inhouse Consultant (m/w/d)
Wir suchen Sie als IT Salesforce Inhouse Consultant (m/w/d) an unserem Stammsitz in Augsburg.
Hosokawa Alpine ist international bekannt für hochqualitative, langlebige Maschinen und Anlagen. In unseren beiden Geschäftsbereichen der mechanischen Verfahrenstechnik und der Folienextrusion sind wir auf Augenhöhe mit anderen Unternehmen der Weltspitze. Mit über 125 Jahren Know-How und einer exzellenten Expertise verstehen wir es, unseren Kunden in zahlreichen Industriezweigen die effizientesten und besten Lösungen zu erarbeiten. Komplexe Folien, die für viele unserer Alltagsprodukte benötigt werden oder feinste Pulver bzw. hochwertig kompaktiertes Material im Pharma-, Chemie-, Mineralien-, Lebensmittel- und Recycling-Bereich – auf all diesen Feldern ist Hosokawa Alpine Komplettanbieter über alle Prozessschritte und Serviceleistungen. Wir setzen mit unseren ca. 840 Mitarbeitern auf ressourcenschonende und nachhaltige Technologien made in Germany und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit. Globale Präsenz, erfolgreiches Wachstum kombiniert mit einer in die Zukunft gerichteten Denkweise, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, langfristige Partnerschaften, sowie abwechslungsreiche Aufgaben im Sondermaschinenbau – das ist Hosokawa Alpine.
Ihre Aufgaben:
- Proaktive Gestaltung und Optimierung unserer Salesforce Architektur im Bereich Aftersales-Service mit Schwerpunkt auf Ersatzteilgeschäft, Kundenplattform und Fieldservice
- Durchführung von Prozessanalysen und Ableitung von Use Cases über Systemgrenzen hinweg
- End2End Verantwortung für die zukünftigen SAP-Prozesse im Bereich Service
- Unterstützung beim Aufbau einer Datenstruktur zur Optimierung der Serviceprozesse
- Definition von Schnittstellen zwischen Salesforce, SAP und weiteren Subsystemen
- Steuerung von Dienstleistern zur Umsetzung von Anforderungen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang. Alternativ eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit entsprechender Weiterbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Salesforce-Kontext als Advanced Admin oder Consultant
- Erweiterte Kenntnisse in den Modulen Servicecloud und Customer-Community
- Idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
- Ausgeprägte kommunikative und analytische Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Hosokawa Alpine steht für Verlässlichkeit, Respekt, Offenheit und ambitioniertes Handeln. Werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem ein wertschätzender Umgang miteinander und mit unseren Kunden für uns selbstverständlich ist, in dem Sie Verantwortung tragen können und sich gemeinsam mit uns anspruchsvolle Ziele setzen. Ihre Ideen und Vorschläge sind vom ersten Tag angefordert, denn wir setzen auf kontinuierliche Weiterentwicklung in allen Belangen: bei unseren Produkten, bei internen Prozessen sowie bei der Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen. Unser Alpine Campus überzeugt mit einem vielfältigen Weiterbildungsangebot, welches für Sie passgenaue Trainings bereithält. Eine gute Work-Life-Balance aufgrund unserer Arbeitszeitmodelle und ein attraktives Leistungspaket aus dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie runden unser Angebot an Sie ab.
Senden Sie uns ganz einfach Ihre vollständigen Unterlagen über unser Onlinebewerbungsformular.
Wir freuen uns auf Sie!
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Ihr Ansprechpartner:
Walter Mader, +49 821 5906 970