Vor 16 Tagen

ITSM-Spezialist Schwerpunkt Incident & Problem Management (m/w/d) Hannover oder deutschlandweit

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  • Hannover
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Über uns

Willkommen bei der PBCN GmbH - Personalberatung Christmann/Nowack! Als führendes Personalberatungsunternehmen sind wir spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften. Unser Fokus liegt dabei auf der langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten. Wir arbeiten eng mit renommierten Unternehmen zusammen und bieten Ihnen spannende Karrieremöglichkeiten. Wir sind Berater aus Leidenschaft und stellen Ihre Wünsche und Bedürfnisse an erste Stelle. Unsere Berater sind stets über aktuelle Branchen- und Marktentwicklungen informiert und setzen dieses Wissen für Sie ein.

Bei PBCN werden Sie von fachkundigen Beratern betreut, die Ihre Karriere voranbringen.

Integrität und Professionalität stehen bei uns im Vordergrund. Wir behandeln Ihre Daten höchst vertraulich.

Aufgaben

Entwicklung und Implementierung von ITSM-Prozessen und -Richtlinien, um die Servicequalität zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern

Überwachung und Bewertung der IT-Service-Management-Performance, um Engpässe und Verbesserungspotenziale zu identifizieren

Durchführen von regelmäßigen internen Audits, um die Einhaltung der ITSM-Standards sicherzustellen

Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und externen Dienstleistern, um Service-Level-Agreements (SLAs) zu definieren und zu überwachen

Identifizieren von Risiken und implementieren von Maßnahmen zur Risikominderung im IT-Service-Management

Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Anwendung von ITSM-Praktiken und -Tools

Sicherstellen des notwendigen Informationsflusses zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden sowie Sicherstellen der Qualität des internen Ticket-Prozesses in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

Profil

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung

Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von ITSM-Frameworks wie ITIL

Fundierte Kenntnisse in ITSM-Tools und -Prozessen

Ausgeprägte analytische und Problemlösungsfähigkeiten

Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Kundenorientierung

Zertifizierungen im Bereich ITSM sind von Vorteil

Wir bieten

Große Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit Deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.

Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige Events

Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start

Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten) und weitgehende Home-Office Möglichkeiten

Seminarangebote (intern und extern) zu Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester

Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall

Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits

Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze

Sofern Du Interesse an der beschriebenen Position hast, freuen wir uns auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontakt

Matthias Röttger Personalberater, PBCN GmbH

M.: +49 171 816 6896

m.roettger@pbcn.de

www.pbcn.de

Gehaltsprognose

57.000 €

48.000 €

69.000 €

Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

Unternehmensdetails

company logo

PBCN GmbH - Personalberatung Christmann/Nowack

Personaldienstleistungen und -beratung

1 - 10 Mitarbeitende

Hannover, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Restaurant-Tickets

Barrierefreiheit

Gesundheits-Angebote

Unternehmenskultur

PBCN GmbH - Personalberatung Christmann/Nowack

Branchen-Durchschnitt

Unternehmenskultur

5 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei PBCN GmbH - Personalberatung Christmann/Nowack als sehr modern. Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern.

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