IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Mach den Unterschied im IT-Support – Hier wird Deine Hilfsbereitschaft genauso geschätzt wie Dein technisches Know-how. Im Support-Team gestaltest Du nicht nur Lösungen für Probleme, sondern steigerst auch aktiv die Zufriedenheit unserer Kunden.
Dein Profil
- Du bringst eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar mit
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT-Erfahrung sind willkommen
- Zu Deinen Stärken zählt eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Durch Deine guten kommunikativen Fähigkeiten gehst Du sicher in den Austausch mit den Anwenderinnen und Anwendern
Dein Job
- Analyse und Lösung anfallender IT-Probleme per Telefon, Remoteverbindung und vor Ort
- Bearbeitung von Tickets sowie ggf. Eskalation an den Hersteller
- Dokumentation von Verfahren und Abläufen im Ticketsystem
- Betreuung und Pflege von Client- und Server Systemen aus dem Microsoft Umfeld
- Unterstützung beim Ausbau der IT-Infrastruktur des Kunden