Wir suchen Unterstützung im als
Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m/w/d)
(befristet, Voll- oder Teilzeit ) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar
Profitiere bei Riverty von vielen Vorteilen eines Top-Players der Branche und von unserer Muttergesellschaft Bertelsmann. Deine Arbeit und dein Engagement honorieren wir mit einer attraktiv gestalteten Vergütung und zahlreichen zusätzlichen Benefits.
Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet:
- Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound)
- Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
- Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen
- Die Servicezeit erstreckt sich von 08:00 - 18:00 Uhr und wird in unterschiedlichen Schichtmodellen abgedeckt
Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung:
- Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation
- Gute Deutschkenntnisse in Wort
- Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Eine erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss
Wir bieten dir einen zukunftssicheren Job und darüber hinaus:
enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.