Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von komplexen IT-Anfragen im 2nd Level Support
- Diagnose und Behebung technischer Probleme in den Bereichen Hardware, Software und
Netzwerk - Kommunikation mit Kunden, um technische Lösungen verständlich zu erklären und
bereitzustellen - Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemkonfigurationen
- Dokumentation von Problemlösungen und Erstellung von Supportberichten
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um effiziente Lösungen für Kundenanliegen zu
gewährleisten
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie
oder vergleichbare Qualifikation - Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und
Netzwerktechnologien - Erfahrung mit Active Directory, Exchange Server und Remote-Desktop-Protokollen
- Analytische Denkweise und die Fähigkeit, komplexe Probleme methodisch zu lösen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Dein Kontakt
Frau Chantal-Sophie Kühneit-duesseldorf@dis-ag.com
DIS AG
Information TechnologyJohannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816